Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? Haz clic en el ícono de Chat en la esquina inferior derecha — tenemos humanos disponibles 24/7.

¿Prefieres el correo electrónico? Escríbenos a: help@cryptocasino.com

Somos más rápidos que una caída del mercado y más amigables que tu última ex.

Procesamos el 99% de los retiros al instante — tu cripto llega a tu billetera más rápido de lo que puedes decir "rekt".

Si necesita revisión manual, podría tomar hasta 24 horas. Pero eso es raro. Como una memecoin justa.

Dos caminos:

Leyendas Web3 – Conecta tu billetera. MetaMask, WalletConnect o cualquiera de las otras 403 opciones.

Mortales Web2 – A la antigua usanza con un correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

De cualquier manera, estás en la arena.

No se requiere KYC para comenzar. Solo conéctate y juega.

Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad si algo parece sospechoso — como fraude, juego de menores o que estés ganando demasiado (es broma... más o menos).

  • Para la prueba de identidad, necesitaremos fotos del anverso y reverso de un documento de identidad válido emitido por el gobierno, licencia de conducir o pasaporte, y una selfie suya sosteniendo el documento elegido.
  • En cuanto a la prueba de domicilio, podemos aceptar un estado de cuenta bancario o una factura de servicios públicos, emitidos a su nombre en los últimos 90 días, en formato PDF o como foto de una copia física.

Todos los documentos enviados deben tener las cuatro esquinas visibles y no debe estar cubierta ninguna información.
Consulte las infografías a continuación para enviar correctamente su verificación cuando sea necesario.

Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.

Ingresa tu correo electrónico registrado, haz clic en “Enviar” y te enviaremos un enlace para restablecerla más rápido que tu última mala apuesta.

Depósitos y Retiros

  1. Inicia sesión.
  2. Haz clic en el ícono de Billetera.
  3. Elige tu arma:
    • Depósito Instantáneo de Cripto - Haz clic en tu moneda, obtén tu dirección o código QR, envíalo.
    • WalletConnect - Toca el botón azul “Depositar” y sigue el camino.
    • Comprar Cripto - Usa Changelly directamente en la aplicación. Elige tu moneda y pasa de fiat a degen en segundos..

 

¿Sin cripto? No hay problema.

Haz clic en Comprar Cripto, elige una moneda, ingresa cuánto fiat estás dispuesto a gastar y te conectaremos con nuestro socio Changelly. Ellos manejarán el intercambio y depositarán automáticamente el cripto en tu billetera.

Depende de tu moneda. Algunas cadenas son rápidas. Otras, bueno, Ethereum en un mal día.

Cada una tiene sus propias reglas de confirmación en la blockchain.

Sigue tu transacción como un verdadero degen con los enlaces del explorador a continuación.

BTC - BTC Explorer

BCH - BCH Explorer

LTC - LTC Explorer

DOGE - DOGE Explorer

ETH - Etherscan

USDTE - Etherscan

USDTT - Tronscan

TRX - Tronscan

XRP - Xrpscan

ADA - Cardano Explorer

BNB - Explorer

USDC - Etherscan

Simplemente introduce el hash de la transacción en un explorador de blockchain para ver su estado y confirmaciones.

Procesamos rápido — pero la cadena hace lo que quiere.

BTC - BTC Explorer

BCH - BCH Explorer

LTC - LTC Explorer

DOGE - DOGE Explorer

ETH - Etherscan

USDTE - Etherscan

USDTT - Tronscan

TRX - Tronscan

XRP - Xrpscan

ADA - Cardano Explorer

BNB - Explorer

USDC - Etherscan

Las retiradas suelen procesarse rápidamente, especialmente las de criptomonedas. Sin embargo, en algunos casos tendrás que completar una verificación de identidad o controles adicionales si así lo exige la ley o si se trata de importes elevados. Además, la congestión de la red (por ejemplo, en Bitcoin o Ethereum) puede provocar retrasos. Si utilizas criptomonedas, comprueba que la dirección de tu wallet sea correcta. Si has utilizado dinero fiduciario o un nuevo método de pago, inicia sesión y verifica si tienes alguna comprobación pendiente.

No cobramos ninguna comisión por los depósitos. Sin embargo, tu proveedor de wallet o la blockchain puede cobrar una comisión de red al enviar fondos.

Tampoco cobramos ninguna comisión por las retiradas. Nosotros asumimos la comisión de la red blockchain para que recibas el importe completo de tu retirada.

A medida que subes de Nivel de Fidelidad (Noob → Miner → … → Whale of Fortune → Satoshi Sensei), desbloquearás mejores recompensas, como bonos más grandes, progreso de XP más rápido, Tiradas Gratis, regalos exclusivos y trato VIP.

Tu Cashback Semanal se calcula en función de tu actividad neta de juego total entre el lunes a las 00:00 UTC y el domingo a las 23:59 UTC. La cantidad que recibas depende de tu Nivel de Fidelidad.

Cuanto mayor sea tu Nivel de Fidelidad, mayor será tu porcentaje de Cashback, hasta un 12 %.

Tu Cashback estará disponible para reclamar todos los lunes. Solo inicia sesión y reclámalo dentro de los 7 días siguientes o caducará.

XP:

Los XP (Puntos de Experiencia) son tu vía rápida para subir de Nivel de Fidelidad y desbloquear mejores ventajas. Así es como los consigues:

Apuestas de Casino:

  • Slots: 10 XP por cada 10 € apostados
  • Otros Juegos de Casino: 5 XP por cada 10 € apostados - pero solo si el multiplicador de la apuesta es ≤ 0,95 o ≥ 1,5 (sin XP para jugadas con márgenes mínimos)

Apuestas Deportivas:

  • 10 XP por cada 10 € apostados - pero solo si la apuesta se liquida con cuotas de 1,5 o superiores

Misiones:

  • También consigues XP cuando completas una misión:
    • Misiones de Casino: XP = 1,25x los Coins que hayas ganado
    • Misiones Deportivas: XP = 2x los Coins que hayas ganado

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Coins

Los Coins son tu moneda de fidelidad. Puedes acumularlos de dos maneras:

  1. Completa Misiones (las 120 incluyen recompensas garantizadas en Coins)
  2. Apostando - pero solo si has alcanzado el Nivel 4: Hodler o superior:
    • Los Coins que recibes por cada 10 € apostados dependen de tu Nivel de Fidelidad
    • Consulta la tabla de abajo para ver los valores exactos (o simplemente juega más y deja que lluevan los Coins)
Coins por apuestas - niveles 4-6 Condiciones
1 Coin por cada 10 € apostados en slots  
1 Coin por cada 16 € apostados en deportes Si la apuesta se liquida (ganada o perdida) con cuotas de 1,5 o superiores
1 Coin por cada 80 € apostados en casino (excepto slots) Solo si el multiplicador de la apuesta es ≤ 0,95 o ≥ 1,5
Coins por apuestas - nivel 7+  
1 Coin por cada 5 € apostados en slots  
1 Coin por cada 8 € apostados en deportes Si la apuesta se liquida (ganada o perdida) con cuotas de 1,5 o superiores
1 Coin por cada 40 € apostados en casino (excepto slots) Solo si el multiplicador de la apuesta es ≤ 0,95 o ≥ 1,5

Una vez conseguidos, puedes gastar tus Coins en la Loyalty Store en bonos, cash, spins, apuestas deportivas y otras cosas brillantes.

Preguntas generales sobre el casino

100 % justos.

Nos asociamos con proveedores de juegos de primer nivel. Todos los títulos tienen licencia, están auditados de forma independiente y muchos incluso son demostrablemente justos.

La transparencia de las criptomonedas se combina con el caos real de las apuestas.

Algunos proveedores de juegos aún viven en 2015 y no pueden mostrar tu saldo en cripto como se debe. 

Así que, por facilidad, tu saldo aparece en fiat dentro del juego — pero tranqui, tu cripto sigue siendo cripto.

Elájate. Casi todos los juegos siguen corriendo en segundo plano. 

Te reconectas y todo sigue como si nada.

Si el juego termina mientras estabas fuera, tus ganancias (si las hubo 👀) se acreditan automáticamente.

Significa que tu cripto está actualmente en acción dentro de un juego que no puede mostrarla bien, así que aparece como USD o EUR.

No te estreses. Cuando el juego termina, tu saldo vuelve a su gloria cripto.

Bonos y Promociones

Haz tu primer depósito de al menos 20 USDT
Tu recompensa en cash del 200%, de hasta 10.000 USDT, estará disponible en 4 partes iguales
Cada vez que apuestes 15x el importe de tu primer depósito, la siguiente parte en cash se acreditará directamente en tu cuenta

Además, recibirás al instante 50 Free Spins en Wanted Dead or a Wild + una Apuesta Deportiva Gratis de 5 USDT!


Veamos un ejemplo:


Deposita 100 USDT - Desbloquea hasta 200 USDT en recompensas en cash
Recibe 50 Free Spins en Wanted Dead or a Wild
Recibe una Apuesta Deportiva Gratis de 5 USDT

Tus 200 USDT se dividen en 4 partes de 50 USDT

Cada vez que apuestes 1.500 USDT (15 x tu depósito de 100 USDT!) en juegos elegibles, se acreditarán 50 USDT directamente en tu cuenta.

Repite el proceso hasta que se hayan desbloqueado los 200 USDT completos.

Puedes consultar los Términos y Condiciones completos del Bono aquí

Solo los juegos y las apuestas elegibles cuentan para los requisitos de apuesta del bono. Las slots generalmente contribuyen al 100%, pero determinados juegos y apuestas de muy bajo riesgo, como las realizadas con multiplicadores muy pequeños, podrían no contar.

Consulta siempre los términos de la promoción específica. También puedes encontrar la lista completa de juegos excluidos en nuestros Términos de Bonos.

Las apuestas realizadas en juegos excluidos no contarán para desbloquear tu bono.

Cada promoción es diferente. Ya sea una promoción individual, una clasificación o un torneo, cada una tendrá sus propios Términos y Condiciones específicos, donde se explica cómo funciona, cómo puedes participar y cómo se otorgan los premios.

Algunas promociones requieren que te inscribas, mientras que otras no, así que consulta siempre los Términos y Condiciones de la promoción específica antes de empezar a jugar.

Si algo no está claro, consulta primero con nuestro equipo en lugar de hacer suposiciones. Preferimos aclarar cualquier duda de antemano antes que verte decepcionado más adelante porque tu actividad no haya cumplido los requisitos como esperabas.

Y un último consejo: estate atento a las Happy Hours de algunas promociones. Pueden darte la oportunidad de aumentar tus puntos y sacar aún más partido a tu juego.

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Apuestas Deportivas con Criptomonedas

El mínimo es $1 en cripto.

Suficiente para sentir la adrenalina.

Perfecto para apostar por ping pong a las 3 AM como un verdadero degen.

Depende del deporte, liga y mercado.

Algunos permiten hasta $100,000 por apuesta. Otros son más tímidos.

Agrega tu apuesta al ticket y sabrás al instante si estás yendo demasiado duro (o no lo suficiente).

Paso 1: Lee los Términos y Condiciones del Sportsbook — cubren todos los casos raros.

Paso 2: ¿Aún no estás convencido? Habla con Soporte vía chat o email desde tu cuenta registrada.

Lo revisamos y, si tienes razón, lo arreglamos.

¡Por supuesto que sí!


Apuesta en League of Legends, Valorant, EAFC25 y más en nuestro eSports Hub.


Haz clic en el ícono de eSports en el menú y que comience la guerra digital.

 

Si hay streaming disponible, lo verás con un botón de "Play" al lado del evento.

Haz clic y míralo directo desde la página del partido.

Algunas transmisiones pueden no estar disponibles dependiendo de tu país — culpa de los abogados, no nuestra.

Seguridad

Más segura que tu seed phrase grabada en titanio.

Hacemos auditorías constantes, detectamos actividad sospechosa y bloqueamos cualquier movimiento raro antes de que te des cuenta.

Aquí, tu saldo es sagrado.

Cifrado SSL, protocolos de seguridad de alto nivel y cero tonterías.

Tu info está más protegida que la cartera de un holder en pleno bear market.

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